3月26日，越秀服务（06626.HK）正式披露2025年全年业绩公告并举行业绩发布会。报告期内，越秀服务实现营业收入39.02亿元，对应拥有人应占盈利2.74亿元。越秀服务管理层表示，在物业行业深度调整、存量市场竞争白热化的背景下，公司坚守“长期主义”初心，以“夯实经营质量”为核心纲领，实现财务状况稳健向好、基础服务迭代升级、非住赛道多点突破、股东回报丰厚务实的多维发展格局。
财务稳健韧性凸显
对于正处于周期调整中的物业行业而言，稳健的财务状况与健康的现金流，是企业抵御市场波动、实现可持续发展的核心前提。2025年，越秀服务始终坚守安全第一、稳健经营的经营原则，通过优化现金流管理体系、严控经营风险、推进精益化成本管控，构建起兼具韧性与灵活性的财务体系。
公告显示，截至2025年末，越秀服务现金及定期存款规模达49.06亿元，较2024年末实现稳步增长。在行业面临现金流承压、流动性紧张的背景下，越秀服务凭借优质的项目结构、高效的收缴管理和精益成本管控能力，全年实现经营性现金流净流入5.09亿元，彰显了公司业务模式的可持续性与盈利质量的可靠性。
在股东回报层面，越秀服务在保持经营稳定的基础上，进一步提升股东回馈力度，将2025年全年派息比率从过往的50%提升至60%，对应每股派息0.11元，以实际行动彰显对公司长期价值的坚定信心。
有资深物业行业分析师表示，在行业深度调整期，充裕的现金储备与持续正向的经营性现金流，不仅为企业应对行业波动提供了坚实的安全垫，更赋予了企业战略布局的主动权；持续提升的高比例派息，既体现了上市公司对股东的责任担当，也向资本市场传递了稳定的经营预期。越秀服务这种兼顾经营安全与股东回报的表现，在当前的上市物业企业中具备较强的示范意义。
服务提质数智赋能
基础物业服务是物业企业的立身之本，也是行业回归服务本质的核心抓手。据介绍，2025年，越秀服务以“客户满意”为核心导向，将数智化赋能与精益化管理深度融合，通过服务标准迭代、场景体验优化、品质管控升级，筑牢主营业务的核心竞争力。
在服务标准化建设方面，越秀服务迭代升级形成四级住宅服务标准体系，明确人员配置标准和作业模式，并系统性开展“四保进阶”专项行动，聚焦业主核心诉求，推动服务品质全面提升。根据第三方月度分散调研数据，2025年越秀服务客户满意度较2024年提升2.2分，业主对服务品质的认可度持续提升。同时，公司联合越秀地产在全国83个社区开展“悦焕新”专项行动，累计投入数千万元完成228项社区品质更新工程，在提升社区居住体验的同时，也进一步强化了业主的粘性与信任度。
数智化技术的深度应用，成为越秀服务提升运营效率、优化服务体验的核心支撑。据公告披露，公司以集成指挥中心为核心载体，落地“软硬服一体化”管理模式，构建起“平台+端”的高效运营体系。其中，管理驾驶舱实现集团、区域、项目三级数据可视化穿透，80%的运营指标实现系统直出；EBA-FM系统可自动采集设施设备核心运行数据，形成“实时监测、秒级告警、自动派单”的全流程闭环管理；AI品控技术已全面覆盖209个在管项目，可自动识别车辆占道、垃圾满溢、电瓶车违停等社区场景风险，推动品质管控模式从“被动检查”向“主动预警”升级。此外，公司智慧通行系统已实现100%项目覆盖，将骑手通行效率从5分钟压缩至45秒，在保障社区安全的同时，大幅提升了服务的便捷度。
“我们的AI品控系统，从管理软件到采集硬件到算法模型均为自主研发，较外采节约开发成本约300万元，更有效规避外部技术依赖风险，让科技真正融入服务细节，提升客户体验。”越秀服务管理层表示，服务持续提质与数智化转型的深度融合，是公司穿越行业周期、赢得客户信赖的核心密码，也是公司“十五五”期间将持续深耕的重点方向。
多元拓新强化动能
随着国内房地产市场进入存量时代，住宅物业赛道的竞争日趋白热化，布局非住业态、优化增值服务结构，成为头部物企突破增长瓶颈的核心方向。越秀服务管理层表示，2025年，越秀服务主动调整业务布局，持续提升非住业态的发展势能，优化社区增值服务的盈利模式，构建起“非住拓量、增值提质”的多元化发展格局，为公司长期增长注入了新动能。
在非住业态布局方面，越秀服务聚焦商写园、大公建、大交通三大赛道，搭建了“精准筛选—优质履约—高效运营—严格退出”的全周期项目管理体系，市场化拓展能力持续提升。公告数据显示，2025年公司新增合约面积980万平方米，新签约项目69个；市场化拓展新签年合同额约3亿元，其中非住业务占比达87%，全面突破银行、高校等细分赛道，非住业态的布局广度与深度持续提升。
2025年，越秀服务先后落地开展港航大厦、南京渡江胜利纪念馆、旌阳湖科创园、天津西站等一批高含金量标杆项目，进一步夯实了公司在非住领域的市场地位。其中，在港珠澳大桥管理局物业服务项目中，公司为全运会跨境骑行赛事提供了设备巡检、环境维护、安全值守等全链条后勤保障服务；在亚洲最大TOD综合交通枢纽广州白云站项目中，公司接管41万平方米服务面积，年服务旅客约4500万人次，通过人机结合的精细化运营，打造了大交通业态的服务标杆。截至2025年末，公司非住业态在管面积占比已提升至37%，业务结构持续优化。
在社区增值服务领域，全年实现营收9.63亿元，围绕“升级产品服务、创新经营模式、强化一线联动”三大维度，持续推动生活服务平台转型。2025年，越秀服务“悦+LIFE”融合业态门店正式落地，以“房产租售+咖啡+家居”的多元模式打造社区一站式生活服务场景；文商旅业务首个外拓项目无锡隆亭里正式开业，招商率达82%，标志着公司从基础物业管理向资产运营服务的升级迈出了实质性步伐。
行业人士认为，当前，国内物业行业正从过去的规模扩张红利期，转向以品质、效率、盈利为核心的高质量发展新阶段。在行业深度调整的背景下，越秀服务的发展路径颇具样本意义：不盲目追求短期规模增长，而是以财务安全为底线、以服务品质为核心、以科技赋能为杠杆，持续优化业务结构，积蓄长期发展动能。其在稳健经营、服务升级、多元布局方面的实践，也为行业转型发展提供了重要的参考样本。
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